Conversion Rate — die zentrale Wirksamkeits-Metrik
Conversion Rate ist der prozentuale Anteil der Website-Besucher, die eine definierte Zielhandlung (Conversion) ausführen. Die Conversion kann je nach Geschäftsmodell unterschiedlich sein: eine Kontaktanfrage, eine Newsletter-Anmeldung, ein Produktkauf, ein Termin-Buchung.
Formel
Conversion Rate (%) = (Conversions / Besucher) × 100
Bei 1.000 Besuchern und 20 Anfragen liegt die Conversion Rate bei 2 %.
Typische Benchmarks
| Branche / Funnel | Solide | Gut | Sehr gut |
|---|---|---|---|
| B2B Anfrage-Funnel | 2 % | 5 % | 8 %+ |
| E-Commerce | 1 % | 2,5 % | 4 %+ |
| SaaS Free Trial Signup | 3 % | 7 % | 12 %+ |
| Lead-Magnet Download | 10 % | 25 % | 40 %+ |
Die fünf größten Hebel zur Conversion-Verbesserung
- Klarheit der Botschaft — beantwortet die Seite innerhalb von 8 Sekunden „Was ist das?" und „Für wen?"
- Vertrauenssignale — echte Kundenstimmen, Cases mit Zahlen, transparente Kontakt-Information.
- Reibungsfreiheit — möglichst kurze, klare Anfrage-Pfade ohne überflüssige Pflichtfelder.
- Performance — jede Sekunde Ladezeit kostet messbar Conversions.
- Passung — Werbe-Anzeigen müssen exakt zu der Landing-Page passen, sonst springen Besucher ab.
Verwandte Begriffe
- Funnel — die Stufen, durch die ein Besucher zur Conversion geführt wird.
- Core Web Vitals — Performance-Metriken, die Conversion direkt beeinflussen.
- CTA (Call to Action) — die konkrete Handlungsaufforderung, die zur Conversion führt.